Polityka zwrotów – SneakersCity.pl
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (czyli m.in. przez sklep internetowy), bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. poprzez e-mail).
Adres do kontaktu:
kontakt@sneakerscity.pl
2. Zwroty – warunki
- Towar należy odesłać w stanie niezmienionym.
- Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem (np. metki, pudełko, dodatki kolekcjonerskie).
- Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwrotu lub dowodu jego odesłania.
- Koszt odesłania produktu do nas ponosi kupujący.
Adres do zwrotów:
Sneakers City
Ul. Chocimska 31 Warszawa 00-791 Warszawa
606253333
3. Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli:
- produkt został użyty
- opakowanie kolekcjonerskie (np. figurki Labubu) zostało rozpieczętowane i ma wartość kolekcjonerską,
- produkt był robiony lub modyfikowany na specjalne zamówienie
Uwaga: Jeśli chcesz zwrócić produkt kolekcjonerski (np. Labubu), upewnij się, że zwracany jest w stanie nienaruszonym – dokładnie takim, w jakim go otrzymałeś.
4. Wymiany
Istnieje możliwość wymiany rozmiaru zakupionego produktu, o ile dany rozmiar jest dostępny w magazynie. W celu dokonania wymiany prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy na adres kontakt@sneakerscity.pl, aby zarezerwować odpowiedni rozmiar.
Towar przeznaczony do wymiany musi być zwrócony w takim samym stanie, w jakim został dostarczony do klienta, w oryginalnym opakowaniu (np. pudełko, metki, dodatki), kompletny i odpowiednio zabezpieczony do wysyłki. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
W przypadku braku dostępności pożądanego rozmiaru, zalecamy dokonanie zwrotu towaru zgodnie z zasadami opisanymi w polityce zwrotów i złożenie nowego zamówienia na wybrany rozmiar lub model.
5. Reklamacje
Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem – skontaktuj się z nami mailowo. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.